Odstop od nakupa

Skladno z ZVPot-1 imate pravico, da nam v 14 dneh od prevzema blaga sporočite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Rok za odstop od pogodbe začne teči:

• pri prodajni pogodbi z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom;
• pri pogodbi o več kosih blaga z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga;
• pri pogodbi o dobavi blaga, ki je sestavljeno iz več pošiljk ali kosov, z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom.

Pravico do odstopa lahko uveljavljate in sicer:

• z uporabo obrazca za odstop od pogodbe, ki je dostopen TUKAJ,
• z drugo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja vaša odločitev o odstopu od pogodbe.

Izjavo o odstopu lahko pošljete:

• po elektronski pošti na naslov: info@otroska-trgovina.com,
• po navadni pošti na naslov podjetja: Otroška trgovina d.o.o., Kopivnik 10, 2313 Fram,
• na drug način, ki omogoča nedvoumno sporočitev odločitve o odstopu od pogodbe.

Šteje se, da je ste podali izjavo o odstopu pravočasno, če jo pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe.

Vračilo blaga

Blago nam morate vrniti ali ga izročiti osebi, ki jo pooblastimo za prevzem blaga (prevoznik), nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Šteje se, da ste blago vrnili pravočasno, če ga pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo blaga. Nosite samo neposredne stroške vračila blaga, razen če je v posameznem primeru navedeno drugače.

Izdelki morajo biti nerabljeni, kar se dokazuje z deklaracijo na izdelku; nepoškodovani in v originalni embalaži. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Otroška trgovina d.o.o. ni dolžna sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo tem splošnim pogojem o poslovanju Otroške trgovine d.o.o.

Ob vračilu blaga lahko zahtevate vračilo denarja, dobroimetje ali drug izdelek. Vračilo plačila bomo opravili takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

Otroška trgovina d.o.o. lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če Otroška trgovina d.o.o. ponudi možnost, da sami prevzamemo vrnjeno blago.

Dostavna služba DPD Slovenija nudi možnost vračila blaga, ki ga želite zamenjati, ob dostavi drugega, ki ste ga izbrali v zameno. V tem primeru vrnete izdelke v originalni transportni embalaži (škatli), v kateri ste prejeli izdelke iz prejšnjega nakupa. Stroški te storitve so nižji od stroškov, ki bi jih imeli z neposrednim vračanjem blaga.

Veseli bomo, če nam boste ob morebitnem odstopu od pogodbe o nakupu, sporočili razlog, saj nam bo to koristilo pri izboljševanju naše ponudbe in posodabljanju naših storitev, kar pa ni pogoj.

Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Mariboru.

PRAVICA DO ODSTOPA OD IZVEDBE NAROČILA

Pridržujemo si pravico, da izjemoma (delno) odstopimo od izvedbe naročila v primerih, če naročenih izdelkov zmanjka na zalogi v procesu obdelave naročila, če ugotovimo povečano plačilno rizičnost kupca, če naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani nemudoma obvestili po elektronski pošti.